Confidentialité

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Atelier FÉ collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site atelierfe.fr, passez commande ou nous contactez, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Atelier FÉ, entreprise individuelle (nom commercial enregistré : Kosha Bijoux)
RCS Pontoise 953 872 264
E-mail : contact@atelierfe.fr

2. Les données que nous collectons

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Commandes : articles achetés, montants, historique des commandes, retours et échanges.
Paiement : les paiements sont traités par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous n’avons jamais accès à votre numéro de carte bancaire complet.
Vos messages : les informations que vous nous transmettez via nos formulaires de contact et de retour ou par e-mail.
Navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, collectées via des cookies.
Newsletter : votre adresse e-mail, si vous vous inscrivez.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

Traiter, expédier et suivre vos commandes, et gérer les retours et remboursements (exécution du contrat).
Répondre à vos questions et demandes (exécution du contrat ou intérêt légitime).
Vous envoyer notre newsletter et nos offres, uniquement si vous l’avez accepté (consentement).
Sécuriser le site et prévenir la fraude (intérêt légitime).
Respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).
Mesurer l’audience et améliorer le site, si vous acceptez les cookies concernés (consentement).

4. Qui a accès à vos données

Vos données sont destinées à Atelier FÉ et, uniquement dans la limite nécessaire, à nos prestataires : Shopify (hébergement du site et gestion de la boutique), nos prestataires de paiement, et nos transporteurs (La Poste / Colissimo) pour la livraison. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Shopify peut également traiter certaines données pour son propre compte. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Shopify.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties reconnues, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Combien de temps nous conservons vos données

Données de commande : le temps de la relation commerciale, puis 10 ans pour les factures (obligation comptable).
Newsletter et prospection : 3 ans à compter de votre dernier contact ou achat, ou jusqu’à votre désinscription.
Messages et demandes de retour : le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis jusqu’à 3 ans en cas de litige.
Cookies : 13 mois maximum.

7. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion, sécurité), ainsi que, si vous l’acceptez, des cookies de mesure d’audience et de marketing. Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies via la bannière affichée lors de votre première visite, et modifier vos choix à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données (site sécurisé en HTTPS, paiements chiffrés, accès limités). Aucune transmission sur Internet n’étant totalement sécurisée, nous vous recommandons de ne jamais nous envoyer d’informations bancaires par e-mail.

9. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (par exemple en vous désinscrivant de la newsletter via le lien présent dans chaque e-mail). Vous pouvez également définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@atelierfe.fr. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois maximum.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) : www.cnil.fr.

10. Mineurs

Notre site ne s’adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans sans l’accord de leurs parents.